Гарантия. Условия обмена и возврата
Гарантия
Мы тщательно проверяем качество товаров перед продажей и уверены в их надежности, поэтому предоставляем официальную гарантию от магазина — 12 месяцев на всю продукцию.
Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с действующим законодательством Украины.
Гарантийный срок:
- На все беспроводные зарядные устройства — 12 месяцев
- Гарантия предоставляется непосредственно магазином
Обмен и возврат товара
Вы можете осуществить обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если:
- товар вам не подошел;
- некорректная работа устройства;
- товар не использовался и сохранен его товарный вид;
- сохранена полная комплектация и упаковка.
Гарантия не распространяется в случаях:
- механических повреждений (ударов, падений, трещин);
- попадания влаги внутрь устройства;
- наличия следов стороннего ремонта или вмешательства;
- повреждения устройства из-за перепадов напряжения или проблем в электросети;
- отсутствия полной комплектации или оригинальной упаковки.
Процедура возврата товара
Как оформить возврат или обмен
Для оформления возврата или обмена необходимо:
- Связаться с менеджером магазина по телефонам, указанным на сайте
- Согласовать возврат с представителем магазина
- Получить адрес склада для отправки товара
- Отправить товар на склад магазина
Для оформления возврата необходимо предоставить:
- номер заказа;
- ФИО покупателя;
- номер телефона, указанный при оформлении заказа.
Важно
После получения товара магазин проводит проверку и осмотр устройства.
Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется только после проверки товара магазином.
Возврат денежных средств
Если заказ был оформлен наложенным платежом «Новой Почты»
После получения и проверки товара:
- менеджер уточняет реквизиты банковской карты покупателя;
- денежные средства возвращаются на карту, предоставленную покупателем.
Срок возврата денежных средств — в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара магазином.
Если заказ был оплачен онлайн
В случае полной или частичной онлайн-оплаты:
- возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара магазином;
- средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата денежных средств — в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара магазином.
Доставка товара при гарантийном обслуживании
Доставка товара в сервисный центр и обратно осуществляется покупателем за свой счет, если иное не было согласовано с менеджером магазина.